상품을 더 이상 필요에 의한 "상품"이 아니라

욕망에 의한 "브랜드"로 만드는 연금술을

"브랜딩"이라 한다.

온라인 공간에서는 이것을

브랜더가 하는 것이 아니라

브랜드를 사랑하는 소비자들이 하게 될 것이다.

고객만족을 위해 지나치게 봉사하다고

비난받는 일은 결코 없을 것이다. 다만, 이를 소홀히

했을때는 비난 받을 것이다. 어떻게 해야 할지

의심스러운 상황이라 할지라도 항상 회사보다

고객에게 이익이 되는 결정을 내려라

- 존노드스트롬 -

브랜딩 = 추가 지출

애석하게도 이것이 현재 브랜딩에

씌워진 누명 중 하나다.

브랜드란 "소리내징 않고 손님을 모을 수

있는 것"이다. 좋은 제품을 만들면 광고가

필요 없다고 믿는다.

세계 최고의 제품을 만들기에

가질수 있는 자신감이다.

- 홍하상/2011.6월인터뷰 -

만족한 고객이 최고의 광고다.

만족할 고객이 최고의 브랜드다.

브랜딩은 마치 결혼할 때와 같은

소속감을 수반하는 강한 애착을

만들어 내는 작업이다.

- 스캇데밍 강연자 -

소비자들은 더 이상 "통제"의 대상이 아니다.

다른 이들과의 차별이 아닌

나만의 나를 추구하는 이들은

관계의 대상이다.

- 박수경 아모레퍼시픽 -

브랜드는 거래가 아닌 관계를 통해

소비자와 소통한다.

그래서 소비자는 상품을 소비하는

대신 브랜드를 소유하고 싶어한다.

브랜드는 이제 거래의 대상이 아니라

관계의 목적으로 변화하고 있다.

- 유니타스브랜드 -

UNITASBRAND

peterparktoday&shpark