기업은 단순히 매출을 늘려 이윤을 창출하는 데 그치지 않고, 사회에 기여하고 꿈과 메시지를 전달해야 한다. 소비자들로 하여금 그 기업의 상품을 꾸준히 이용하도록 하려면 " 어떤 기업이 될 것인지 " 가 기업의 궁극적인 목적이 되어야 한다.

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성공하는 것에는 공통점이 반드시 존재한다. 그 공통점을 따라가라.  타성에 적은 마케팅이 아니라 목적이 분명한 마케팅, 고객으로 하여금 링크를 보내게 만드는 마케팅을 활용해야 한다. 당신이 집중해서 바라보아야 할 곳은 경쟁사가 아니라 고객이며, 고객의 짜증에서 답을 얻어야 한다.

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다른 제품과의 차이점이 없어서 사용해 보고도 이름이 기억나지 않는 상품이 아니라, 한번 사용하면 감동과 신선한 느낌이 뇌리에 각인되어 또다시 찾게 되는 상품을 만들어라. 매장이 "물건을 파는 곳"이 아니라 "고객님이 물건을 사시는 곳"이 될 때 고객은 기업의 편이 되고, 그 기업은 50년,100년을 지속할 수 있는 강력한 힘을 가지게 된다.

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기업의 사이즈가 만들어내는 힘이 아니라, 고객이 만들어주는 "지속 가능성 있는" 힘 말이다.

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- 관점을 디자인하라 -

- 박용후 -

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peterparktoday&shpark

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