Chapter5

8단계 코칭 모델의 개요

유능한 코치는 단호하면서도 공정하며

자신의 의견을 관철해야 할 때와 유연성을

발휘해야 할 때를 구별할 줄 안다.

목적과 방향

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출발 단계는 정해져 있지 않다.

그렇더라도 1단계는 모든 단계의 핵심이 된다.

1단계가 이루어지지 않으면 코칭을 하며

대화할때 의미있는 협력이 이루어 질 수 없다.

한계란 있을 수 없다. SKY IS THE LIMIT

부정적이거나 상대방을 꾸지ㅉ는 말 한마디를

만회하기 위해서는 긍정적이거나 상대방을

지지하는 말 아홉 마디가 필요하다고 한다.

-아브람함 매슬로우 -

코칭 모델은 유연성 없는 체계는 아니다.

오히려 파트너십과 가치, 원칙에 따라

변할수도 있는 체계이다.

각 단계를 거칠때마다 미래를 준비하는

자세와 인내심을 가져라.

본격적인 코칭에 들어가기에 앞서

코칭 당사자들이 서로 싸울태세에

있는지 점검해 봐야 한다.

1단계 지지하라.

1단계는 먼저 상대방을 이해하고 공감하는

단계이다,

상대방을 지지하는 코치는 상대방의 요구와

기분에 민감하게 반응한다.

2단계 주제와 요구사항을 확인하라.

우리는 절대 탐구를 멈추어서는 안된다.

-T.S 엘리엇 -

2단계에서는 기분과 생각, 시각을 드러낼

필요가 있다.

또한 열심히 집중해서 듣는 자세도 중요하다.

2단계에서는 확신보다는 탐색과 발견, 열린

마음이 필요하다.

우리 모두에게는 들을 수 있는 귀가 있지만

정작 귀기울여 듣는 경우는 많지 않다.

3단계 파급효과를 알게 하라.

3단계는 상대방의 시각과 입장, 역할을 그려보고

상상하는 데 도움을 준다. 이러한 측면에서

3단계는 코칭과정의 우뇌에 해당한다.

상대방의 시각과 입장, 역할에 대한 심사숙고가

이루어지고 호기심이 발동되면 발전하게 된다.

3단계는 강제적으로 행해질 수 없는 단계이다.

3단계는 코칭의 힘을 말해주는 단계이다.

이단계는 다른 사람들에게 무엇을 해주는

단계가 아니다. 단지 의식을 높이는 단계이다.

건설적인 반성은 기존의 방식을 전환하게끔

만들어 준다. 기존의 방식이 전환되어야만

효과적인 대화가 이루어 질수 있다.

4단계 계획을 세우게하라.

4단계에서는 제한적인 리더십이 중요하다.

합당한 제약과 보유하고 있는 자원, 계획의

목적을 알아낸 후 본격적인 코칭을 시작해야 한다.

5단계 실천 약속을 받아내라.

계획과 파급효과, 주제, 요구, 지지의 단계가

모두 잘 진행되고 있다면 실천 약속을 확인하는

것은 질문을 하는 일만큼 간단하다. 앞 단계에서

어려움을 겪었다면 더욱 실천 약속을 다지고

이를 확인해야 한다.

5단계는 복잡하지 않다.

종종 무시되고 잊혀지는 것이 문제일 뿐이다.

6단계 변명과 저항에 대처하라.

6단계가 코칭 과정에 포함되어 있기는 하지만

코칭을 하는 과정에서 반드시 핑계나 저항이

일어나지는 않는다.

핑계와 저항, 불만은 처음부터, 또는 중간이라도,

심지어는 대화가 끝나고 나서도 나타날 수 있다.

7단계 결과를 명확히 하되 질책하지 말라.

엄하기만 한 대화가 아니라 정보를 주는

대화여야 한다.

7단계에서는 확정된 것이 아닌 가능한

것들에 대한 논의가 이루어진다.

8단계 포기하지 말라.

악화되는 상황에 반흥하기 위한 수단이

아니라 상황에 미리 대처하기 위한 수단으로

사용 될때 가장 효과적이다.

코칭이 모든 것에 대한 만능의 해결책은 아니다.

변화의 조짐에 귀를 기울이고

파트너에 대해 더 많이 알아가며

긴장을 푸는 방벙을 배워야 한다.

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절대 상대방에게 강요하지 말라.

코칭의 단계를 어떤 방식으로 조합해야

하는지를 알면 미래를 준비하고 과거를

통해 배우고 현재에 살 수 있다.

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- WinWinPartnership -

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