브랜드 리뉴얼과 리포지셔닝을 위해

브랜드를 진단한다는 빌미로 개구리

배째듯이 이것저것 들춰내며

경영용어로 브랜드를

설명하는 것을 경계하라.

- 유니타스브랜드 -

비즈니스 세계에서는

틀에 박힌 사례 분석의

고정성과 불변서이

비즈니스맨들의 창의적 천재성을

앗아 가는 현상이

계속 발생하고 있다.

- 유니타스브랜드 -

상황에 맞게 계획을 세우지,

계획에 맞게 상황을 만들지 않는다.

과거에서 교훈을 얻을 수는 있어도

과거 속에 살 수는 없다.

- 린든B. 존슨, 36대 미국 대통령 -

의도했건 하지 않았건 고객들은 소비에 관한 어떤 질문에

대해 내면의 진실한 대답을 하기 어렵다.

노련한 마케터라면 아무리 많은 예산을 책정한 연구조사라

할지라도 100% 믿지 않는다.

고객이 진실만을 이야기하지 않는다는 사실을 이미

알고 있기 때문이다.

- 유니타스브랜드 -

시장조사는

사람들의 생각이나

행동패턴을 잘안다는 착각에서

벗어나 사람들이 실제로

어떤 생각과 행동을 하는지

알아내는 것이다.

- 데이비드 이디올스, 리서치 회사 HPI 대표 -

아직도 전통적 소비자 조사 방법의 결과를

믿는가? 소비자는 자신도 알지 못하는 사이에

거짓말을 하고 있다는 사실을 알아야 한다.

그들이 가장 편안한 상태에 놓이도록 만들어야

그드르이 속마음을 들을 수 있다.  - 클로테르 라파이유 -

- <컬쳐코드>의 저자/2010.12월 인터뷰중 -

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